| Q. |
商品の申し込みをしたけどキッズちゃおからの連絡がない！？ |
| A. |
キッズちゃおからのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
おかしいと思われたら遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。
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| Q. |
どんな方法で商品を送ってくれるの？ |
| A. |
商品の発送は基本的に宅配便で行っています。
但し、お支払い方法に代金引換えを選択された場合には、「定型外の代金引換え郵便」もしくは、「ヤマト宅急便コレクト」での発送となります。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。
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| Q. |
メール便・定型外郵便では送ってくれないの？ |
| A. |
キッズちゃおではメール便・定形外郵便とも取り扱っております。もしご利用される場合はご注文時の通信欄に
「メール便希望」「定形外希望」とご記入下さい。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。 |
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| Q. |
商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・ |
| A. |
申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。
詳しくは、商品申し込み時の計算書と共にメールでご案内させて頂きます。
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| Q. |
電話やＦＡＸから商品申込みはできませんか？ |
| A. |
インターネット以外にも、電話やＦＡＸでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問い合わせください。
詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。
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| Q. |
返品の場合はどうすればいいの？ |
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| Q. |
梱包はどのようにすれば良いの？ |
| A. |
買取り商品をビニール袋に入れていただき、一番上に買取り申込書をのせて
適当なダンボール箱（しっかりした紙袋でも構いません）につめてください。
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| Q. |
梱包するダンボールに指定はあるの？ |
| A. |
特に指定はございません。段ボール箱や袋をご利用いただければ結構ですが、
ミカン箱ほどの大きさのものをご利用いただければ配送料を抑えることが
できますのでご協力をお願いいたします。
もし、納まらない場合ですが、「縦＋横＋高さ」の合計が「140cm以内」の
ダンボールやしっかりした袋をご利用くださいますようお願いします。
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| Q. |
佐川急便以外はだめ？ |
| A. |
配送料を抑え、お客様のお送りくださる商品を少しでも高く買取るため、
佐川急便と配送契約を結んでおります。
10点以上の場合は着払いとなりますので、必ず「佐川急便」をご利用ください。
10点未満の場合は、申し訳ありませんが運送費はお客様負担となります。
その場合は、もちろんどの配送業者をご利用いただいても結構です。
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